一年前的7月20日，知乎上线了机构帐号。
这是一种仿效微博蓝V的帐号类型，其功能是为企业、媒体及其它社会机构打开在知乎发声的方便之门。在它上线之前，知乎对机构用户一贯态度冷傲，连使用机构名称的用户名都是禁忌，故而在态度反转过后，机构帐号成为机构进入知乎的唯一通道，大有「奉旨入川」的意味。
彼时力士乐液压泵销售，知乎注册用户5000万，日活跃用户1300万。虽然在数据上比微博少了一位数，但面对如许一个以品质著称的社区，机构们或多或少心有憧憬。临时之间，申请开通机构帐号成为时髦。现在，大大小小的机构帐号不下百个。
站在知乎视角，机构帐号有不得不做好的理由。此前，业内普遍忧虑知乎商业模式不明朗，而随着机构帐号和一系列知识付费产品的推出，知乎才用举措证实了本身的商业化选择，并在2017年1月顺利获得奖赏：完成了D轮1亿美元融资。按照创始人周源的说法，机构帐号「雄厚了平台的生态，搭建了自有广告产品系统，为公司规模化红利打下基础」，其紧张性由此可见一斑。
在机构帐号上线伊始，有十家机构受邀成为首批用户，分别是迪士尼、奥迪、Mini中国、中国科普博览、第一财经周刊、Lens、滴滴出行、Airbnb、西门子中国和美团点评技术团队。其中，中国科普博览有官方背景，隶属于中科院，第一财经周刊和Lens是媒体，余下的七个机构帐号则均是企业帐号。
让企业帐号担当主力，一度被理解为是知乎向商业机构伸出的橄榄枝。然而，一年时间曩昔，这七家企业的知乎机构帐号普遍都不理想。
首批入驻知乎的7个企业帐号，平均每个帐号一年回答11.4个题目，分享文章31.6篇，各方面数据不仅被媒体帐号远远甩开，甚至和这些企业的其它社交帐号相比，也远不及格。受更新频次的影响，企业机构帐号在点赞数、珍藏数和粉丝数等核心数据方面乏善可陈——即便知乎的用户量级和微博微信存在差距，但如许的效果也远不能让运营者写意。
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在首批入驻知乎的7家企业机构帐号中，Airbnb综合成绩最优。但在曩昔一年，Airbnb只回答了5个知乎题目，最新的一次也在四个月之前。目前，其运营重心在于文章分享，一年下来累计发布了100篇文章，重要内容是世界各地的房东故事。与其说这是知乎运营的思路，不如说是平行迁移过来的微信公众号运营思路，毕竟问答才是知乎的核心，假如其他社交平台的运营思路都能照搬至此，知乎的分外之处又在哪里呢?不过，按下思路题目不谈，能达到如许的更新频率的企业机构号，已经凤毛麟角了。
频率是困扰企业机构号运营者的一道难题。一位机构帐号的运营者认为，以知乎网友对答题质量的要求，机构帐号想要回答某个题目，必须得是行业翘楚
营销策划，否则根本无法提供大家必要的信息。但是，大公司每每有复杂的部门关系，运营部门、产品部门、技术部门相互自力，为了一道知乎题目，他不得不调集跨部门的会议，只为求一个正确专业的答案，可这个过程必要时间，部门之间的配合度也很难把控。
比如，他所运营的机构帐号曾收到过知乎圆桌的约请，盼望他们回答一小我工智能相干的专业题目。他在第临时间联系技术部门追求支撑，但直至圆桌结束，也没有得到写意的答复。最终，他们错过了那一次圆桌讨论。
「不能怪技术部门，他们的本职工作不是答题，我们只能负责对接，他们是否偶然间回答，要看他们的工作安排。」
同样的情况，奥迪内容营销负责人李晓飞也在知乎「盐club」运动中提到过，只不过在运动现场，人们普遍将它理解成了企业对知乎平台的正视，没能想到其背后的难度。李晓飞说，奥迪在刚刚进入知乎时，集结了贩卖、市场、社会服务、质保部门等各部门的力量，并称对给其他部门额外增长的工作量，奥迪内部建立有激励机制，鼓励大家做出好内容。可是，奥迪的机构帐号至今只回答了21个题目，分享了9篇文章。
其实，跨部门合作的艰难还只是外观缘故原由，更深层的缘故原由是，即便是那些在行业内有话语权的大公司，也并没有太多可以公开的、不涉及商业机密的资料和信息。假如指望企业通过赓续地自我解剖来运营知乎，任何一个企业都会在奇怪感曩昔之后感到乏力。
因此我们也可以看到，目前知乎上最好的机构帐号都是媒体，此外是那些自带内容生产能力的企业，比如丁香大夫、好好住、下厨房等。总结起来，这一类企业机构帐号有一个共同点，那就是在入驻知乎之前就已积累了可观的PGC或UGC内容，有充足的存货可以往知乎输送。换而言之，虽然他们不是媒体，但在内容生产能力上，并不输于媒体。
可是，有这等内容上风的企业，显然并没有太多。
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在快手的知乎机构帐号因那次闻名的公关危急被指斥时，上文提到的机构帐号运营者说：「我理解快手。」他所说的理解，指的是理解快手在知乎上「抖机灵」的答题体例，虽然这会让一部分用户反感，但站在快手的角度，「他们哪有那么多题可答?不抖机灵，怎么完成KPI?」
在知乎机构帐号的后台，KPI可以落到特别很是详细的数字上，不仅曝光量、阅读量、关注者增加等数据可以分别以日、周、月为单位进行统计，甚至详细到每一个文章和回答，都有充分的数据可供参考。
但是，运营机构帐号的人好像并不买账：「打开机构帐号首页，表现的就是昨天帐号的曝光量和阅读量。这彷佛在告诉你今天假如不努力，明天的数据就会掉下来，这几乎变成了一种精神控制。」
(数据概览在机构帐号首页最夺目的位置)
而比数据分析更让运营者困扰的，是机构帐号在2017年2月13日上线的盐值功能。
盐值是知乎为机构帐号分外推出的评级功能，从内容质量、创作力、影响力、活跃度和信誉评级五个维度评估帐号，每周进行一次评分，达到不同级别会有不同的权益和曝光度。例如制作网站，盐值达到V3可以发布提问，V5可以开设专栏，V6可以获得「良好回答者」的参评资格。盐值功能的推出，让运营知乎机构帐号变得像升级打怪，可是最分外的是，帐号假如疏于打理，盐值分数会主动降低，换句话说，升级不是升上去就高枕无忧，帐号还随时有降级的可能。
事实上无论是数据分析照旧评级制度，都并非知乎独创。之所以这套机制在知乎招致不满，是由于在知乎这个详细的环境中，质量与频率很难平衡。知乎的社区环境，对低质量内容的容忍度偏低，机构帐号必须花时间打磨内容，但打磨内容会降低帐号的更新频率，甚至会拉低帐号的盐值评级，导致曝光度的降落——这让很多机构帐号感到左右为难。
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换一种体例想，「重赏之下有勇夫」，假如企业通过机构帐号得到的充足多，无论是内容生产的困难照旧评级机制的严苛，或许都还可以用人力和财力突破。但在一年时间中，知乎好像并没有对机构帐号有特别通知，相反，机构帐号还比小我帐号多出了一些限定。
比如，机构帐号的提问被严酷限定流量，「机构提问」及其回答目前只会出如今关注用户的首页 feed 中，不会进入话题、热门等社区公共空间。此外，当用户对机构帐号发布的内容点赞，或关注和回答机构帐号的提问时，二次传播会受到肯定限定——这些内容并非来自用户的臆测，而是明确地写在知乎机构帐号的说明中。
周源曾说，在「问答」之下，知乎藏着一个SNS，可是对机构帐号来说，知乎却并不像社交平台，反而更像今日头条如许的媒体平台。由于只要开通机构帐号，就必须来到内容创作的赛道上，而且知乎明确说明：这是一场戴着镣铐进行的、有诸多限定的比赛。当企业本就不茂盛的内容生产力碰到严苛的平台限定，知乎机构号的运营每每会走向悲观。媒体郁勃，企业衰颓，短短一年时间，两极分化就已经产生。
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让企业和媒体比内容生产，本就是一场不公平的比赛。当然，知乎的核心是内容，机构帐号理应适应，可既然在商业化的道路上已经迈出一步，知乎就该为企业机构帐号提供支撑，以填补他们在持续内容创作上的短板。否则，开通机构帐号就会变成外观文章，门槛在门里面，没有几家企业能在如此淡薄的氧气中存活下来。
知乎对机构帐号毫不避讳的压抑，归根结底，是知乎在面对企业及其背后的商业冲动时，还摘不下冷色调的滤镜。从某种程度上说，这种为了平台质量而限定商业举动的做法或许值得钦佩，可是对一个D轮融资的企业来说却很不成熟。平台质量与商业化的调和
模块电源，本就是知乎必须面对的题目，二者的关系就如同和珅与纪晓岚互相钳制，过度打压任何一方都会让天平失衡。现现在知乎的当务之急，就是赶紧给本身商业化部分再加几块砝码。或许，从好好对待企业机构帐号开始，就是一个不错的选择。
