小程序时代，运营理念是有些转变的。小程序运营和公众号运营、APP运营区别比较大，和网站运营最为接近，但也有区别。

首先，在思维层面有转变。从流量思维到场景思维的变化是小程序运营不同于以往的。小程序时代，肯定要特别很是正视场景。流最思维下，更多的是正视转发、分享、裂变。但是在场景思维下，更多是从用户的角度找场景、策划场景、在场景中完成链接用户的过程。

APP运营的拉新、活跃、留存、转化的套路；新媒体的发现、关注、分享的套路，在小程序中不肯定行得通。小程序和网站运营比较接近的就是：同样必要很正视SEO的工作，但是SEM等市场运营的套路又不适用小程序。

流量思维想的都是先拉来用户再想办法找变现的方法。场景思维是完全相反的，首先想到的是用户在什么场景下可能必要本身，然后直接提供应他们服务和产品，直接就可以变现，而且只要把服务体验做到极致，用户后续天然会再来。场景思维耍费尽心机霸占用户可能使用本身小程序的场景，用户在什么时候、什么情况下、由于什么缘故原由或目的，他必要某个服务时，你的小程序出现了或者让他想起来了。

这种思维的变化是一种质变，但也是微信倒逼的效果。微信小程序不能群发新闻。不能分享同伙圈、不能小程序之间互相保举和关联、不能做任何诱导分享的运营方案。这意味着创业者只能跳出流量思维北京楼体亮化，从一开始就想着怎么服务好用户．让用户喜好本身。

其次是运营要素的改变。无论是网站运营照旧APP运营，都是围绕漏斗模型构建运营要素的。而小程序时代的运营要素变成了三个环节——场景构建、产品链接、用户转化，这省去了许多环节，但也增长了许多难度，这意味着创业者可以试错的环节少了。选错场景、链接技术出题目、产品体验不好等任何一个环节都会彻底流失用户，没有任何挽留的余地。

​一、场景构建

创业者必要知道你的用户在哪里？用户在什么样的场景下会和你的产品发生关系。例如，一个做小电影的视频网站，他和用户发生关系的时候，用户可能是一个昏暗小网吧里的小青年，一边吃着薯片一边搜索小电影，那个时刻就是小电影网站这款产品的场景。

而对于金融产品而言，场景的构建就会比较复杂了，可能是看一个理财的小视频、读一篇理财的文章、听一场理财的微课、去某个第三方平台看别的P2P平台的评价，或者去论坛看某个互联网金融的题目回复，也可能是玩一个和金融相干的游戏，甚至有可能是去不完全相干的地方，却能触发其进行金融消耗的想法，那么这种场景也是一个适合的场景。

不同的产品和服务，场景天然也不同，而且不同的入口场景也不同。除了线上各类场景，线下一样有许多场景。场景定下来，用户的入口就会确定。

二、产品链接

知道用户在什么场景下可能会使用你的产品，剩下的就是在这个场景内做产品链接的方案。许多营销策划、运营的方案都是为了促成产品链接的。场量只是一个入口，但是用户会不会在这个场景内发现你的产品并使用你的产品，考验的就是运营、营销策划的功力了。这里必要细致几点：

①根据产品定方案：．假如是低频刚需的产品百度网站优化，用户普及成本比较高，内容运营和各类市场运营手段比较适合。

②根据成本定方案：有些很匹配的场景，但是假如投入成本过高，也必要考虑一个投入产出比的题目。

​在运营思维和运营要素都改变的情况下，常规的运营策略一定必要调整。曩昔运营做方案的主线是流量，剩下的都是围绕转化流量做文章。小程序创业主线是场景，如何找到最正确场景，用最短的路径和用户产生链接，如何在当下的场景下给用户最佳的体验和服务，是小程序创业者必须考虑的。

小程序时代的运营，和营销、产品、品牌、战略之间的界限会越来越模糊。运营可能比以往任何一个时期的范围都要广泛。

​三、运营和营销

本来营销这个概念在互联网公司已经沦为“推广”了，但是在小程序时代辽宁人事考试网首页，紧张性又开始凸显出来。虽然在互联网时代，用户才是商业的根本，但是小程序的定位是为用户提供优质服务，没有商业化的服务，最终是很难持续下去的。所以运营的工作，应该借鉴营销的思维。

四、运营和品牌

按照广义运营的概念，品牌管理也应当是运营的一部分。所以在我看来，从组织架构的设计上，品牌运营应该归属于大运营中间，我们后面会讲到。但从企业发展的角度看，品牌通常是一个比较高条理的商业需求，而且品牌管理有相对独到的方法论。许多运营做得好的产品，未必在品牌建设上做得很好。所以在创业初期，品牌运营可以纳入运营的大系统内。但是一旦进入爆发的前夕，仍必要有一个自力的部门来负责这个事情。

运营和品牌的关系可以分为三个阶段：初期，运营和品牌是基本交叉的，目的都是拉新、维系用户、助力产品；中期，品牌自力出来，从不同渠道做品牌曝光；后期，强化品牌，弱化运营，增长品牌的溢价能力。从围绕产品功能的运维，上升到品牌文化。品牌价值输出的领域。

没有品牌内涵的产品一样可以卖得爆火，但只是知足了用户对于产品的需求，品牌是一个更高维度的需求，是一个锦上添花而不是济困解危的东西。品牌是可以溢价的，但产品很难。

​​五、运营和产品

从理想的状况看，一个好的产品可以节省大量的运营成本。但以我过往的经验看，许多创业者的产品都算不上一款好产品，至少不是一款出色的产品。那么，很紧张的一个工作就是通过运营过程中用户的反馈，为产品的迭代提供充足的支撑。许多公司会把运营岗位直接叫作“产品运营”，这透露表现运营最核心的价值就是围绕产品和用户的链接做文章

​六、运营和战略

运营分许多种：市场运营、用户运营、内容运营、运动运营、社群运营、商务运营等。运营的手段有许多，但最终目的只有一个，就是招用户转化为付费用户。

许多人会忽略运营和战略之间的关系。产品的两个考量标准，一是用户体验；二是商业价值。运营也是一样的。

​拉新、留存、活跃用户都是一个比较浅条理的东西，最终目的照旧商业变现。所以，做任何运营的举动都应该紧紧围绕公司的战略规划来进行。绝大多数企业的最终战略规划目的都是商业变现，只是不同阶段的目的不同。运营就要围绕战略规划来进行响应的运营管理。

首先，平衡运营成本和商业目标的关系。

看重用户体验并不是被用户牵着走。假如增长用户体验却极大地增长成本，或者体验增长自己并不能进步商业效益，这些都是商业不成熟的体现。所谓的先知足用户价值再实现商业价值的做法不适合所有的创业公司。

战略定位和商业模式清晰之后，基本上就很清楚企业应该实现的价值了，也知道企业能够给用户提供什么价值了。这个时期最紧张的是把握一个度，而且要考虑转化，不是所有的运营成本的增长都能带来商业上的回报。

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