《移动医疗死亡名单》曾一度在业内热传,其中烈士名单不乏818药品网、壹药网等着名互联网医疗企业;去年,寻医问药网、就医160、好医生等在线医疗平台又纷纷开始裁员;到了今年就连巨头百度也公布了关停百度大夫。互联网医疗到底是怎么了?为什么这么多平台纷纷倒下?
野心勃勃的百度大夫为何要关停?
挂号是互联网医疗最早、最普遍的模式,百度进入互联网医疗行业时也选择了挂号、预约大夫作为营业核心,并于2014年10月上线了网上预约挂号平台“百度大夫”。但是野心勃勃的百度大夫最终却只存活了两年多,今年4月1日无奈关停。
百度大夫上线时,挂号预约市场已经是饱和状况,劲敌不仅有阿里、腾讯两大巨头,还有无数中小企业也在争取市场,百度大夫与竞品在功能上大同小异,并没有取得多少上风。
作为行业的后来者,百度大夫为了敏捷霸占市场份额,选择通过合作或投资的体例将挂号资源荟萃到百度大夫上来解决资源不足的题目,试图建成国内最大的挂号平台。然而,成也萧何败也萧何,与百度合作的一部分平台也有着同样的目标,作为竞争对手,这些挂号平台并不愿和百度共享悉数资源。再加上京医通、市预约挂号同一平台、申康医院发展中间医联预约平台等有着一线城市优质号源的平台出于各种缘故原由都没有与百度合作,导致百度大夫的号源虽广,但是缺乏用户最需求的优质号源。
挂号难是难在“挂专家号”,此类号源在线下已经是稀缺号源,医院即使乐意与线上挂号平台合作,能提供的稀缺号源也只有小部分,再加上互联网医疗也没能杜绝“黄牛炒号”,老百姓想通过百度大夫挂专家号依然挂不到。
此外,急功近利,盲目寻求KPI是百度大夫失败的最大缘故原由之一。挂号不同于外卖或者打车,属于低频需求,百度大夫却将挂号量作为KIP标准,为了实现“大跃进”似的季度目标,靠补贴、买流量等高成本体例实现挂号成交量,或是为了完成KIP忽视用户体验,在盲目寻求KPI之下花高价买流量、为骗补贴在订单上作弊等情况也就应运而生。
最后,在挂号这领域没有探索出可行的红利模式可以说是百度大夫以及其他所有同类产品的痛:一方面政策不许可院外中介机构在挂号费上加价;另一方面原本号源就严重的医院也不乐意为挂号平台付费,大多数挂号平台只能靠医疗广告来实现红利。
曾经自称在线大夫独角兽的好医生为何面临裁员?
好医生作为最早进入互联网医疗行业的平台,曩昔只在线上问诊这一垂直领域深耕,不仅拥有全国数量最多的权威大夫,在线上问诊的图文咨询、电话咨询等方面也一向领先于业界。即便如此,好医生在去年照旧由于现有营业红利困难而进行了转型,红利难的缘故原由总结起来大致有以下几个方面。
首先,线上问诊重要寄托向用户提供付费咨询获得红利,但以下三种客观缘故原由的存在,使得国内使用线上付费咨询服务的用户仅有20%:其一,国内医疗消耗体例不同于欧美等国家,国内诊费一向很低廉,可获取的利润特别很是低;其二,因为用户缺乏把线上咨询当做一项医疗服务意识,付费举动难以培养;其三,一方面政策不许可非实体医疗机构进行诊疗举动,线上问诊只能提供咨询服务;另一方面因为很多疾病病因复杂,或存在个体差异,必要借助仪器才能检查,仅是简单的图文、语音交流容易诊错,因此线上问诊能诊断的疾病很少。
其次网站SEO优化,线上问诊平台的核心竞争力在于大夫资源。线下三甲医院掌握了最良好的医师资源,但这部分医师资源由于长期存在的医患供需矛盾,并未能与线上问诊平台进行有用合作,线上问诊平台的医师资源多来自下层和民营医院。如此一来,线上问诊平台大夫资源的质量仍然照旧大大不如线下的三甲大型医院,患者选择看病照旧会继承选择线下大型医院。
最后,很多医师与平台合作只是为了将患者引向线下门诊。刚开始为了建立小我声望,兼职线上付费咨询的大夫还会认真回答,当已经积累很多患者之后,大夫回答质量随之降落,很多大夫甚至以免费加号的体例直接让患者去门诊检查,线上付费咨询也就成为了空头话。
不论是挂号、照旧线上问诊都只是医疗举动的周边营业代言费,并未深入医疗服务之中,患者最后照旧去医院里消耗。此外这些营业和线下医院的线上发展方向重合,很容易被医院的线上平台庖代。尽管他们都试图改变国内医疗资源分布不均的局面,然而因为没有深入到医疗环节,只起到了缓解作用,也没能惠及真正有挂号难、求医难的人群。