人有90%的举动是偶然识的，作为产品设计师应该如何行使这一点来捉住用户?
为什么要写这篇文章?
这篇文章的想法萌发于我产假期间，那是我心态急剧转变的一段时间。从怀孕开始，我变得懒惰、躁急、脆弱，这让我觉得有点沮丧。通过翻阅资料，我很清楚地知道这是身体的天然反应，可是就算如许安慰本身房地产围挡制作，心情照旧无法改善。
从那时候我开始晓畅，我们的意识对本身的身体、举动，以及生理的控制力，是多么地眇乎小哉。由于我们是人，拥有着作为人的这种生物的心理和内心上的特点，这些特点，被我们称为人性。
研究注解，人类有90%的举动是偶然识的。比如吃饭、睡觉，恋爱这些看起来很主观的举动，其实都是写进了基因的潜意识举动罢了。
而作为产品设计者(这里不去区分策划和交互)，我们时常盼望指导的是用户的故意识举动，那么，对于用户用户举动、生理的深入研究，是否可以帮助我们设计出用户更想要的产品呢?
一、意识的到的是需求，意识不到的是欲望
我们经常会做用户调研，问他们你有什么需求?然后他/她就会告诉你，我想要XX功能。大家应该都了解发掘需求的方法，去凝听用户的真实需求，而不是一项功能。但是我们有想过隐蔽在用户心里里的欲望吗?
在《痛点》这本书里，作者提到了一个案例：他受在俄罗斯境内发掘商业机会，没有局限去做什么，于是他开始观察俄罗斯这个国家的人们。
作者用“没有色彩”来形容这个国家，千篇一律的建筑，灰白相间的风景，男人们喜好酗酒，女人们操持着整个家。所以她们体现的严正沉默，不善表达，但这代表她们什么都不必要吗?
作者细致到了两个细节;第一，俄罗斯的女性喜好涂大红唇;第二，俄罗斯家庭的冰箱上，都会有一些冰箱贴，这些冰箱贴看起来幽默风趣百度网站排名，而且在孩子够得到的高度。这说明什么?
作者是这么解读的：她们虽然风俗沉默，但是心里并不甘于沉默，大红唇表达本身的一种渴望。她们想要换一种生活，但是却没有钱去旅游，所以只能把小小的心愿依靠在有鲜艳风景的冰箱贴上;还有对于孩子，她们盼望孩子们过得更自由、更细腻，不要再像她们一样费力，所以把冰箱贴放在了孩子们够得到的地方。
最后，作者给出的解决方案是一个专门为俄罗斯女性服务的电商网站——妈妈的店。虽然俄罗斯的女性负责管家，但是没有人去倾听她们的观点，帮助她们解决题目，这家网站就解决了这个题目。除了基本的服务，它照旧妈妈们交流经验的地方，同时还许可妈妈们结伴购物，用一个订单来分担运费，分享商品。
除此之外，它还打造了一个全国性的节日——妈妈节，约请家庭来现场互动游戏。最后这家网站被俄罗斯妈妈们评为“最吸引人的网站”。
这个案例告诉我们，告诉我们用户心里深处欲望的，不会是用户本身，而是一系列的小细节。
欲望时常与身处的环境相反。
在冰冷地方的人想去暖暖的海边;在酷热地方的人想看雪。每天坐在办公室里的白领想出去玩;每天飞来飞去的商务人士就想好好歇息。
我们的用户选择考拉的理由——网易自营。为什么呢?大家先来看几个关键词：微商、传销、三个颜色、穹顶之下……这几个词你能联想到什么?我想到的是不安全。所以我猜想，与我处在统一环境下的用户，也是一样的感觉，那么，他们的欲望就是安全感!
我从网上找到一个《马斯洛安全量表》的数据：
我对于我们的目标用户群里做了一个小调研(一、二线城市、白领、已婚)，效果如下：
从调研效果中看出，考拉的目标人群之一——白领人群，生活在很高的不安全感中;这与年龄、职业、居住环境有很大关系。从效果来看，工作了的比门生更不安，大城市的比小城市的更加不安。也就怪不得用户经常会由于主观感受商品和曩昔不同，或者是听了别人说一两句，就开始质疑是不是买到假货。
既然我们的用户或者潜在用户有着如此的生理特征，那么由此作为切入点，该如何捉住用户呢?这里就不睁开讲了，作为一个启发，让各位回去好好研究。
二、影响决策的是生理感受，而不是决策受体自己。
《影响力》这本书里介绍了影响人们决策的六大原则：1.互惠原则 2、承诺同等原则 3、社会认同原则4、喜爱原则 5、权威原则 6、短缺原则
本文不细致阐述每个原则详细是什么，书里阐述得更细致，例子更生动;这里重要想结合一些生理学策略，来解决我们现实工作中碰到的题目——黑卡279，到底算不算贵?要怎么卖?
首先来诠释一下什么是黑卡。黑卡是跨境电商自营平台考拉海购的付费会员服务，付费279元/年，即可享受黑卡价、96折等会员权益。那么，279元到底贵不贵呢?
我小范围内做了个调研，效果是50%的用户透露表现太贵了;45%的用户透露表现有点贵，但还可以接受。为什么一个大多数人都付得起的价格，大部分用户会觉得贵呢?
举个例子，一碗100块的蛋炒饭，大部分人都觉得它贵吧?由于在人们内心，蛋炒饭不值这个价格。所以，黑卡的价格，超过了用户对它的生理预期;假如想让用户埋单，那就必须抬高用户对黑卡价格的生理预期。
1.对比策略
假如单独买100块的蛋炒饭，你一定觉得贵，但假如这时候旁边放了一碗800块的面，你是不是觉得蛋炒饭便宜?
那么黑卡是如何对比的呢?
用户大部分的购买场景并不是大额消耗，试想一下上面的的场景，从一个省几块钱的商品详情页，点曩昔买会员，看见的是279元的价格，在这种对比之下你会有掏钱的冲动吗?
再看这个大额的商品，一单能省300多元，看到这个对比潍坊网站建设，我一定是乐意去开卡的，可是这个数字一点也不显明，小屏幕的手机经常有表现不全的情况，对于吸引力如此大的点，不应该更加放大么?
总结：要让黑卡价感觉便宜，最好缩小不利对比，放大有利对比。
2. 附加价值
照旧将黑卡比作蛋炒饭;假如这100块钱的蛋炒饭里，放了冬虫夏草、灵芝人参，你还会觉得贵吗?你之所以觉得它有价值，是由于你了解蛋炒饭内容物的价值。
大部分用户都了解la mer的价值，也知道立减399的价值，以这种角度去告知用户，比单纯的告诉用户，我们可以打96折、有黑卡价要有用的多。
总结：传达黑卡权益，可以多以爆品为标杆，去体现其价值
3. 直接获利&损失规避
大家来领会一下这几句话：
这碗蛋炒饭很好，材料精选、味道鲜美、价格虽然贵，但吃了对你身体有益处。
这碗蛋炒饭很好河北塑料托盘，吃了我给你200块钱。
这碗蛋炒饭很好，假如你不吃，我敢保证，你将损失一生中唯逐一次吃到顶级蛋炒饭的机会。
哪种形容能让你更加动心呢?
人们每每对本身能够直接得到的东西更加感爱好，也更容易付诸举措;
而相比于获利，人们每每对损失更加敏感。
总结：
可以尝试用让用户直接领钱的体例去包装黑卡权益。
可以尝试传达不领黑卡就会亏的概念。
4. 社会认同原则
你身边有100小我都买了这碗蛋炒饭，而且他们都说好吃，你说你买不买?
人们都有肯定从众生理，喜好吃队伍最长的饭店，喜好买人手一个的潮货，虽然嘴上说着跟别人一样的我不要，可是身体总是很诚实的去追随，不然怎么会有流行这个词?
总结：可以用已开通黑卡的人的评论去煽动人们的追随生理
5. 禁果效应
这碗蛋炒饭，是中南海特供，一样平常人吃不到的，快买吧!吃完不要说出去。人们对稀缺的事物总是趋之若鹜，数量越少，价格越高;而对于禁止的东西，就更加想弄到手了。
总结：一些渠道可以用内部特供的体例包装，营造稀缺感。
抛砖引玉，这里只是罗列出如何行使一些生理学小知识来解决题目。信赖各位在平时工作中免不了和需求方、开发等角色讨价还价，在不知不觉中也运用了许多生理学上的小技巧，让对方接受你插单、砍需求、加需求等看似无理的要求。不妨回想一下，这些技巧，能不能用在我们的方案中，去说服用户。
人性的力量是细小的，小到一个微笑、一个眼神、一个拥抱。
人性的力量又是巨大的，大到可以孕育生命、可以帮助弱小、可以改变我们的世界。
无论在产品设计中，照旧在日常生活中，多关注人们的心里，虽然不肯定能得到直接的反馈，大概会得到更多你无法想象的东西。
